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POLITICA DE DEVOLUCIONES
En BHONAS ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de su pedido. El cliente podrá solicitar la devolución del importe del producto adquirido.
Condiciones para cambios y devoluciones.
El plazo máximo para la solicitud de cambio por otro producto o derecho a desistimiento será de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, BHONAS no aceptará las devoluciones. Por motivos de higiene y salud BHONAS no admitirá la devolución de productos usados, abiertos o desprecintados. Tampoco se admitirán productos que hayan sido golpeados o deteriorados, sin embalaje/caja/estuche original o que presenten alguna falta de algún elemento o accesorio.
En caso de cambio o devolución de un pedido por expreso deseo de cliente, por no realizarse la entrega antes de los 15 días posteriores al envío, no ser posible la entrega en el domicilio por ausencia del cliente o por otros motivos ajenos a BHONAS, será el cliente quien deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes más el de envío previo.
Península ibérica: 6,00€ devolución + 6,00€ envío inicial
Baleares avión: 16,50€ devolución + 16,50€ envío inicial
Baleares MRW marítimo: 13.88€ devolución + 13.88€ envío inicial
Baleares Correos marítimo: 8€ envío inicial (devolución lo que le cobren en la oficina de correos)
Canarias: 31,77€ devolución + 31,77€ envío inicial
Canarias Correos marítimo: 8€ envío inicial (devolución lo que le cobren en la oficina de correos)
Si desea hacer algún cambio o devolución de algún producto, por favor siga estas instrucciones:
Contacte con el servicio de atención al cliente mediante el mail: info@bhonas.com
2.Ingrese el importe correspondiente a los gastos de envío de la devolución en la cuenta indicada en el email y siga las indicaciones recibidas en el mismo.
Empaquete el/los producto/s bajo las mismas condiciones que lo recibió. BHONAS enviará a la agencia de transportes a su domicilio para proceder la recogida.
Una vez recibidos los productos, el personal de BHONAS lo revisará y si todo está correcto se procederá al cambio o devolución de los mismos.
El reintegro del importe de las devoluciones se realizará a través del mismo canal que el cliente seleccionó como forma de pago en el momento de formalizar su pedido.
Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado.
Por causas ajenas a nuestra voluntad cabe la posibilidad de recibir un producto con un defecto de fabricación o en mal estado. Le rogamos tan pronto como advierta que el producto presenta alguna anomalía se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicándonos la incidencia. Una vez se ponga en contacto con nosotros le indicaremos el procedimiento para la sustitución del producto defectuoso.
En caso de que el motivo de la devolución sea debido a que el producto presente algún tipo de deterioro o defecto de fabricación, BHONAS se hará cargo de los gastos de envío derivados de dicha devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sea porque estén estropeados o defectuosos.
Le informamos que deberá conservar la factura del pedido para cualquier devolución.
Devoluciones por daños derivados del transporte.
Cabe la posibilidad de que el producto sufra algún tipo de daño derivado de su manipulación o transporte. Con el fin de identificar posibles daños causados por el transporte, BHONAS recomienda a sus clientes que revisen el paquete en el momento de su recepción con el fin de identificar posibles golpes, daños en el exterior del mismo.
En caso de que la mercancía presente signos evidentes de haber sufrido algún deterioro derivado del transporte, el cliente tiene derecho a rechazar la mercancía en el momento de su recepción, haciéndole saber al mensajero el motivo de la no aceptación.